وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة التعاون المثمر لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة الجزائر - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء

المهام:

- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين

الانشطة الوظيفية

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة