وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن التعاون المثمر عن فتح باب التوظيف في مجالات إدارة الأعمال لشغل وظيفة مدير متابعة الشكاوى بموقع الجزائر.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة لديهم القدرة على حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
التفكير التحليلي, خبرة بـ التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة

المهام:

- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة