وظائف قطر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء بمنطقة الجغيلية لالبنيان
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء

المهام:

- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالجغيلية - وظائف قطر

وظائف مشابهة