وظائف مدير خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة البنيان |
العنوان : الدولة | قطر |
العنوان : المدينة | الدوحة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 11720 ريال قطري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
من خلال بوابة الوظائف اعلنت البنيان عن وظائف جديدةتبحث عن مدير خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة الدوحة
المهارات:
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
المهام:
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين- التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
الانشطة الوظيفية
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
القدرات المطلوبة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
وظائف مدير خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر
وظائف مشابهة
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف وظائف customer care executive بالحائط
- وظائف مدير خدمة عملاء (مدير خدمة عملاء) - كيف تكون مدير خدمة عملاء ناجح
- وظائف مشرف خدمة العملاء (مشرف خدمة العملاء) - Customer Care Supervisor
- وظائف في خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - متى تفتح الخطوط الجوية الجزائرية
- وظائف مهندس خدمة العملاء (مهندس خدمة العملاء) - متدرب مهندس خدمة العملاء لدى شركة مجموعة بوهلر
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male