وظائف قطر

وصف الوظيفة

تُقدّم المبدعين عن فتح باب التوظيف في تخصصات التجارة كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء ببلدة الدوحة.

نسعى لتوظيف محترفين في بخصوص التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
سوف نعرض إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بوضوح، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، التكيف مع الأنظمة التكنولوجية الجديدة والأدوات البرمجية، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة، مهارات التفاوض لتلبية طلبات العملاء بنجاح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالعملاء بفعالية، تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية، تنظيم مواعيد المتابعة وتقديم التقارير للإدارة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء، ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في التعامل مع العملاء، تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات، تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة