وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن الابتكار المستدام عن توفر وظائف شاغرة بقطاع تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة الدوحة.

نبحث عن أفراد متميزين يمتازون ب في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.

القدرات المطلوبة

- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة