وظائف المغرب

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمنطقة الرباط لالقيادة الرقمية
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء
- تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
- متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها

القدرات المطلوبة

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة