وظائف من المنزل لخدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة القيادة الرقمية |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الرباط |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5730 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
شواغر موظف خدمة عملاء بمنطقة الرباط لالقيادة الرقميةتواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم
المهارات:
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
المهام:
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء- تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
- متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة
الانشطة الوظيفية
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
القدرات المطلوبة
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
وظائف من المنزل لخدمة العملاء بالرباط - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف ممثلي خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - ممثلي خدمة عملاء للعمل في شركة هوم أند جاردن للمقاولات الزراعية
- وظائف موظفات لخدمة العملاء (موظفة خدمة عملاء) - وظائف موظفات لخدمة العملاء داخل مجمع
- وظائف مسئول خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - مسئولين خدمة العملاء للعمل في مجموعة شركات البابطين
- وظائف مهندس خدمة العملاء (مهندس خدمة العملاء) - متدرب مهندس خدمة العملاء لدى شركة مجموعة بوهلر
- وظائف ممثل خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - Customer Service Representative
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male