وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مسؤول خدمات العملاء بشركة النور الساطع
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العميل وتسهيل التواصل
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع مواقف العمل المتغيرة
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة لضمان تجربة عميل مميزة
- مهارات تنظيمية تسمح بإدارة حالات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية تسهم في تقديم الدعم الفعّال للعملاء

المهام:

- تسجيل البيانات اللازمة في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم
- التواصل مع الإدارة بشأن أي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين الخدمة
- تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراحات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة لهم
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجاتهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها

مسؤول خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة