وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة الوعد مطلوب والتعيين فوري موظف دعم تقني بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف دعم تقني
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات تقنية عالية لحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج
- القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل
- المعرفة بأنظمة التشغيل المختلفة وكيفية التعامل معها بفعالية
- القدرة على العمل تحت ضغط لتلبية متطلبات العملاء في الوقت المناسب

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات لتوثيق المشكلات وحلولها لتحسين الخدمات المستقبلية
- تقييم احتياجات المستخدمين وتقديم الحلول المناسبة لتلبية متطلباتهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم دعم ممتاز وسريع
- تشخيص المشكلات التقنية وحلها بشكل سريع لتقليل تأثيرها على العمليات اليومية
- مراقبة أداء النظام والتأكد من عمله بشكل سليم وفعال

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.

القدرات المطلوبة

- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.

موظف دعم تقني للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة