وظائف الكويت

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الرؤية الذكية عن وظائف شاغرة مشرف خدمة العملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة

المهام:

- متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة
- تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة