وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الرؤية المستقبلية لتعيين موظف سنترال

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في باتنة - وترغب في توظيف موظف سنترال للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

مهارات الاتصال الممتازة مع العملاء، القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بفعالية، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والجدول الزمني، القدرة على استخدام أنظمة الهاتف الحديثة، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى، الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة، القدرة على العمل تحت ضغط عالي، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

المهام:

استقبال المكالمات وتوجيهها إلى الأقسام المعنية، توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول الخدمات، معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية، الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمكالمات والملاحظات، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لتلبية احتياجات العملاء، إجراء المكالمات الصادرة للتواصل مع العملاء، تقديم الدعم الفني للعميل عند الحاجة، متابعة التحديثات في أنظمة الهاتف والتكنولوجيا، توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد، تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمة متميزة.

الانشطة الوظيفية

- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.

وظائف موظف سنترال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة