وظائف فنيين خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | فني خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة التفوق المستدام |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | تيارت |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 36280 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف فني خدمة عملاء في تيارت لالتفوق المستدامتواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم
المهارات:
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء
- مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء
- مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
المهام:
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
الانشطة الوظيفية
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
القدرات المطلوبة
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
وظائف فنيين خدمة عملاء بتيارت - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف IT (موظف IT) - وظائف it
- وظائف Laboratory Technician (فني مختبر) - Laboratory Technician
- وظائف Rooms Technician (فني غرف) - Rooms Technician
- وظائف HSE (أخصائي صحة وسلامة بيئية) - HSE
- وظائف IT (موظف IT) - وظائف شرح وظيفة it
- وظائف HSE (أخصائي صحة وسلامة مهنية وبيئة) - HSE الصحة والسلامة المهنية والبيئة