وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف فني خدمة عملاء في تيارت لالتفوق المستدام
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء
- مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء
- مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة

الانشطة الوظيفية

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

القدرات المطلوبة

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.

وظائف فنيين خدمة عملاء بتيارت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة