وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا وكيل كول سنتر - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة شرق

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب شرق
قدم السيرة الذاتية لالأمل من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف شرق - وظائف الأمل - وظائف

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم المعلومات بدقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات بكفاءة
- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- معرفة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات
- معالجة الطلبات والمشكلات بفعالية وسرعة
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- التعامل مع الشكاوى الصعبة بشكل احترافي
- توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع

القدرات المطلوبة

- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

وظائف وكلاء كول سنتر بشرق - وظائف الكويت

وظائف مشابهة