وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة الإبداع التقني مطلوب والتعيين فوري مهندس دعم فني بمدينة كفر الدوار.
وظائف كفر الدوار و وظائف مهندس دعم فني
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات تقنية في مجال الدعم الفني لحل مشكلات العملاء بشكل فعال
- القدرة على التواصل بوضوح مع الزبائن لتفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على إعداد الوثائق والتقارير الفنية لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الخبرة في التعامل مع الأنظمة والبرامج التقنية المتخصصة لضمان الخدمة الجيدة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة تضمن رضا العملاء وولائهم

المهام:

- تقديم الدعم المباشر للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التطبيقات المختلفة
- متابعة تطورات الطلبات المقدمة من العملاء لضمان حلها في الوقت المناسب
- إجراء التدريب اللازم للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والتقنيات بشكل صحيح
- متابعة التطورات في التقنيات الجديدة لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء
- تحليل المشكلات التقنية المقدمة من العملاء وتحديد خطوات الحل المناسبة لها

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.

القدرات المطلوبة

- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.

وظائف مهندس دعم فني بكفر الدوار - وظائف مصر

وظائف مشابهة